Semillero de Investigación Gestión Empresarial e Innovación del Magdalena. SIGEIM
Somos un semillero de investigación, integrado por instructores y aprendices SENA de la regional Magdalena, quienes buscan fundamentalmente aportar en la calidad de vida a través de la ciencia y el conocimiento en el ámbito empresarial, educativo y nuevas tecnologías de información, con aportes científicos e innovadores generando impacto social, económico y ambiental para fortalecer los procesos investigativos de los programas del área empresarial en el centro de Logística y Promoción Ecoturistica del Magdalena
Centro de Logística y Promoción Ecoturística del Magdalena
Nuestros Proyectos
Estrategias de Neuromarketing para el servicio al cliente en agencias de viaje del distrito de Santa Marta
El turismo en Colombia ha tenido un aumento exponencial en los últimos años, razón por la cual se hace necesario mejorar los procesos de servicio al cliente mediante una herramienta que estudia el comportamiento del consumidor a través de sus sentidos, la cual es denominada Neuromarketing, aunque actualmente el sector tiene una alta tasa de crecimiento, hay que tener en cuenta que hay diferentes factores que afectan las experiencias del servicio. La informalidad en el turismo es un factor que afecta directamente a este sector, según la revista económica portafolio en el año 2017 el 72% del sector turístico contaba con informalidad laboral, afectando las condiciones y garantías que buscan los turistas cuando escogen un destino específico. Por eso se busca diseñar estrategias de Neuromarketing para el servicio al cliente aplicado a las agencias de viaje del distrito de Santa Marta.
Optimización del uso de las redes sociales en los procesos de enseñanza y aprendizaje de los programas de formación del Centro de Logística y Promoción Ecoturística del Magdalena
El uso de las redes sociales, se ha convertido en un reto social en la vida del ser humano, que le permiten interactuar y comunicarse de manera integral conforme a las necesidades que demande. En el ámbito educativo, existe un imperativo al uso de las tecnologías, siendo las redes sociales un elemento innovador en la formación. En el CLPE del SENA Regional Magdalena, se observa la necesidad que tienen los aprendices, en estar conectado a este tipo de herramientas tecnológicas, sin importar el espacio o contextos donde se encuentren. Esto ha causado una preocupación generalizada en los instructores, ya que su uso se ha convertido en un factor distractor y conflictivo en los ambientes de aprendizaje, afectando la atención y la información que ofrece el instructor en su proceso de formación. En la actualidad el mercado laboral demanda profesionales con habilidades y capacidades en el uso de herramientas tecnológicas, lo que busca generar mayor productividad y calidad. Esta investigación surge de la necesidad para mejorar los procesos de formación en el SENA – MAGDALENA, resaltando la utilidad de herramientas tecnológicas como las redes sociales